“事實是(shì)，跨境大(dà)賣處理和(hé / huò)解讀亞馬遜FBA報告的(de)效益，遠比發展初期的(de)團隊要(yào / yāo)高得多。”

—— 勝途跨境電商ERP 總經理 王曉華 女士

2018年，我所參與其中的(de)ERP實施上(shàng)線客戶現場，年銷售額破億的(de)企業3家，千萬級16家，中小型和(hé / huò)初創團隊近30家。

春節期間，借着點空暇，圍繞以(yǐ)下4個(gè)維度，将近前所看到(dào)的(de)應用經驗稍作梳理，希望通過本次分享，可以(yǐ)幫助部分朋友在(zài)新的(de)一(yī / yì ／yí)年能夠換個(gè)姿勢，顯著提高亞馬遜FBA報告的(de)管理效益。

一(yī / yì ／yí)、關于(yú)頭程入庫的(de)“數量差異”與“異常處理”

亞馬遜FBA賣家通過後台下載“庫存報告”，重點查看商品的(de)入庫數量與狀态詳情。

然而(ér)，各站點反饋給我們的(de)信息并不(bù)完整，主要(yào / yāo)缺失商品入庫數量差異背後的(de)原因排查。

賣家往往通過以(yǐ)下2個(gè)步驟，進行檢視： 

1、查詢：實際發貨數量與當初提交的(de)入庫計劃是(shì)否匹配

不(bù)少賣家國(guó)内倉庫配發貨前，常會出(chū)現因商品質量、庫存不(bù)足、預估調整等緣由，最終導緻“實際發貨量”＜“入庫計劃數”的(de)情形。

此時(shí)，庫存對賬和(hé / huò)财務人(rén)員應以(yǐ)倉配人(rén)員記錄在(zài)ERP中的(de)商品實際出(chū)庫量爲(wéi / wèi)基點進行核算與調整。

2、追蹤：因貼标、報關，或物流環節造成的(de)丢失、損毀，導緻無法正常驗收入庫的(de)商品狀态。

比較有意思的(de)是(shì)，對于(yú)這(zhè)部分“差異處理”，許多團隊在(zài)沒有上(shàng)線ERP前，往往處于(yú)“找人(rén)”和(hé / huò)“找表”，而(ér)非“找貨”的(de)僞狀态中。

（常見場景 如上(shàng)圖示）

我們通過相對成熟的(de)團隊在(zài)勝途跨境電商ERP中“頭程差異處理”一(yī / yì ／yí)欄可視，“計劃單”、“發貨倉”、“實際出(chū)庫量”、“承運人(rén)”、“物流方式與狀态”、“驗收結果”、“差異原因”、“責任人(rén)”、“進度說(shuō)明”等完整實況，條理清楚、權責分明，各崗可按“入庫差異處理”與“驗收差異處理”标簽篩查信息，結果一(yī / yì ／yí)目了(le／liǎo)然。

（勝途跨境電商ERP演示賬号 “頭程差異處理”圖示）

二、定期庫存對賬，依政策追回損失

去年走過近50家客戶現場，除開“财務核算”模塊，亞馬遜FBA的(de)庫存對賬，是(shì)團隊講解起來(lái)最爲(wéi / wèi)吃力的(de)環節。

因爲(wéi / wèi)超過62%的(de)跨境賣家，都沒有定期庫存對賬的(de)習慣，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)塊隐性成本。

根據亞馬遜平台的(de)相關政策，這(zhè)部分損失是(shì)可以(yǐ)追回的(de)。

一(yī / yì ／yí)次在(zài)實施與培訓現場，通過ERP幫助客戶下載各站點訂單和(hé / huò)庫存數據協同盤查，對方訝異，可申請的(de)賠償金額竟高達9萬美元有餘。

跨境大(dà)賣對此均非常重視，索賠的(de)5個(gè)步驟：

1、了(le／liǎo)解和(hé / huò)熟悉亞馬遜物流丢失和(hé / huò)已殘損庫存賠償政策。

2、可一(yī / yì ／yí)次性下載18個(gè)月的(de)數據報告，逐個(gè)SKU比對産品實際銷售與庫存情況。

涉及相關報表：

· 亞馬遜賠償政策；

· FBA入庫接收報告；

· FBA出(chū)庫報告；

· FBA訂單移除報告；

· FBA退貨報告；

· FBA盤存報告；

· FBA庫存結存報告。

3、梳理出(chū)異常數據, 對應索賠有效時(shí)間。

4、根據站點，有針對性地(dì / de)準備材料， 向亞馬遜運營中心發起調查申請。

5、等待處理結果。

我們希望大(dà)家通過勝途跨境電商ERP定期/手動下載各站點、賬号的(de)業務、庫存、售後報告，自動彙總與計算差異，大(dà)幅降低報表彙編的(de)人(rén)力與精力投入同時(shí)，能夠提高成本意識，養成定期、定崗、定責進行庫存對賬的(de)習慣。

三、6個(gè)維度構建銷售看闆，指導日常經營活動

不(bù)少亞馬遜FBA賣家下載出(chū)庫、訂單報告中的(de)銷售記錄，僅作日常打單使用。

伴随公司業務增長，站點及店鋪的(de)擴張，更多賣家會選擇借助勝途跨境電商ERP中的(de)“經營看闆”功能，從而(ér)實現不(bù)同站點、各店鋪不(bù)同FNSKU碼對應同一(yī / yì ／yí)SKU關聯，從“渠道(dào)”、“地(dì / de)域”、“店鋪”、“品牌”、“類目”、“商品”6個(gè)細分維度，自動化構建銷售圖表，業績數據一(yī / yì ／yí)目了(le／liǎo)然，幫助管理層分析下潛，爲(wéi / wèi)日常運營提供更爲(wéi / wèi)直觀、迅捷的(de)決策支撐。

（勝途跨境電商ERP演示賬号 “經營看闆”圖示）

四、對财務的(de)要(yào / yāo)求，其結算水平大(dà)于(yú)翻譯能力

亞馬遜FBA運營中心爲(wéi / wèi)我們提供2份結算報告，一(yī / yì ／yí)份總賬，一(yī / yì ／yí)份明細。

跨境大(dà)賣在(zài)核算環節直面不(bù)同站點所反饋報告中的(de)語言、币種不(bù)統一(yī / yì ／yí)，且同一(yī / yì ／yí)類目細分項數量不(bù)等、名稱不(bù)同的(de)翻譯壓力，财務人(rén)員伴随統計出(chū)錯，校對返工的(de)效率風險。

勝途跨境電商ERP爲(wéi / wèi)賣家提供不(bù)同站點的(de)語言表達轉換爲(wéi / wèi)同一(yī / yì ／yí)中文标簽呈現的(de)智能解決方案。

在(zài)此基礎之(zhī)上(shàng)，不(bù)同層級賣家團隊在(zài)财務結算環節的(de)經驗差距在(zài)于(yú)，自家收、支項的(de)分類規則與總賬不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，需要(yào / yāo)依據明細報告中的(de)标簽去合并篩選、重新計算。

财務核算人(rén)員可以(yǐ)憑借勝途跨境電商ERP中亞馬遜FBA結算報告界面的(de)“費用科目設置”，自定義歸結費用細分項，以(yǐ)降低統計成本，提高時(shí)效，杜絕遺漏與錯算。

（費用科目設置 如上(shàng)圖例）

當然，我們的(de)服務團隊在(zài)客戶現場與财務部門溝通過程中，也(yě)會按需并結合企業實際情況，提供篩分、厘清費用項目的(de)解決方案。

寫在(zài)最後

非常感謝過去一(yī / yì ／yí)年勝途跨境電商ERP所服務的(de)賣家朋友，能夠無私地(dì / de)向我們敞開各自在(zài)跨境供應鏈各環節管理中的(de)思維與經驗，讓我們能夠依此爲(wéi / wèi)業内更多賣家，輸出(chū)降低人(rén)力成本、提高管理效益的(de)工具與支持。